NARSA Khadamat carte grise : rendez-vous, suivi, renouvellement

Au Maroc, les démarches de carte grise (renouvellement, duplicata, mutation) ne passent plus par un rendez-vous sur NARSA Khadamat : la plateforme de prise de rendez-vous a été désactivée en février 2022, et les dossiers se déposent directement dans les agences Al Barid Bank ou Barid Cash, contre un récépissé valable 60 jours. Le suivi du dossier se fait ensuite en ligne sur le portail de la NARSA, qui envoie aussi un SMS quand le document est disponible.

Faut-il encore prendre rendez-vous pour une carte grise au Maroc ?

Non, pour les démarches courantes. La NARSA (Agence nationale de la sécurité routière) avait lancé en juin 2020 une plateforme de rendez-vous pour les permis et les cartes grises. Elle l'a désactivée en février 2022 : depuis, les usagers déposent leur dossier sans rendez-vous préalable, dans le réseau Al Barid Bank et Barid Cash, partenaire de la NARSA.

Les fiches NARSA confirment ce circuit : l'échange et le duplicata de la carte grise se déposent dans l'agence Al Barid Bank ou Barid Cash du lieu de résidence, et la mutation dans les agences accréditées de ce même réseau.

Si un site vous propose de « réserver un créneau » contre paiement, méfiez-vous : la NARSA n'exige pas ce rendez-vous pour ces dépôts.

Comment suivre son dossier de carte grise en ligne ?

Au dépôt, l'agence vous remet un récépissé valable 60 jours. Gardez-le : il vous sert de justificatif pendant le traitement et contient les références de votre dossier.

Pour suivre l'avancement :

1. ouvrez la rubrique « Suivi des dossiers » du portail NARSA Khadamat ;
2. saisissez les informations demandées par le formulaire (gardez votre récépissé sous la main) ;
3. consultez l'étape atteinte par votre demande.

En janvier 2025, le ministère du Transport et de la Logistique a présenté la plateforme khadamatnarsa.ma comme l'outil qui permet de suivre à distance les différentes étapes du traitement, et a indiqué que les usagers reçoivent un SMS lorsque leur document est disponible. Le même ministère s'était fixé pour objectif de ramener à 7 jours le traitement et la validation des cartes grises par les services de la NARSA, contre 13 jours en 2024 et 30 jours en 2023. Ce n'est qu'une étape : il visait aussi 7 jours pour la fabrication par Dar As-Sikkah et 5 jours pour l'acheminement vers les agences, ce dernier objectif dépendant de la signature d'un contrat avec un prestataire. Il s'agit d'un objectif : si votre récépissé approche de son échéance, renseignez-vous auprès de votre agence.

Comment renouveler sa carte grise au Maroc ?

Dans le vocabulaire de la NARSA, le renouvellement s'appelle l'échange du certificat d'immatriculation. La carte grise est établie sur un support valable dix ans ; l'échange est demandé dans cinq cas :

• fin de validité du support ;
• support détérioré ;
• changement d'identité du titulaire ;
• modification des caractéristiques techniques du véhicule ;
• mainlevée après remboursement d'un crédit.

Le dossier d'échange

Selon la fiche NARSA, le dossier comprend :

• la demande sur l'imprimé formule BI, BII ou BIII selon le mode d'achat, remplie et signée par le propriétaire ;
• les justificatifs de résidence listés en annexe 6 de la fiche ;
• l'original de la carte grise ;
• le document qui justifie l'échange : mainlevée de l'organisme de crédit, pièce prouvant le changement d'identité, ou procès-verbal d'homologation à titre isolé après transformation du véhicule ;
• pour un véhicule de marchandises de plus de 3 500 kg dont le propriétaire n'est pas inscrit au registre des transporteurs, l'autorisation d'immatriculation du ministère chargé du Transport ;
• la quittance des droits d'échange et, en cas de retard, celle de l'amende administrative.

Combien coûte l'échange ?

La fiche NARSA indique un droit fixe de 305 ou 405 DH selon le cas. En cas de dépôt hors délai, elle prévoit une amende administrative de 200 DH, majorée de 10 % de son montant par mois de retard (article 118 du Code de la route). Vérifiez le montant exact applicable à votre véhicule au moment du dépôt.

La version arabe de la fiche (version archivée de septembre 2024) ajoute qu'une carte grise encore établie sur l'ancien support papier peut être échangée dans les services provinciaux ou préfectoraux de la sécurité routière.

Comment obtenir un duplicata de carte grise en cas de perte ou de vol ?

Le duplicata se demande lorsque la carte grise a été perdue ou volée. Le dossier se dépose, contre récépissé valable 60 jours, dans l'agence Al Barid Bank ou Barid Cash de votre lieu de résidence.

Les pièces du duplicata

• la demande sur l'imprimé formule BI ou BII selon le mode d'achat, signée par le propriétaire ;
• la déclaration de perte ou de vol, établie par la Sûreté nationale, la Gendarmerie royale ou, si la perte a eu lieu à l'étranger, par les autorités étrangères ou un consulat marocain ;
• les justificatifs de résidence (annexe 6) ;
• pour un poids lourd de marchandises dans le cas décrit plus haut, l'autorisation d'immatriculation ;
• la quittance des droits de duplicata.

Le tarif du duplicata

Selon la fiche NARSA (version archivée de juin 2023), le droit fixe est de 405 DH pour les voitures et les remorques de plus de 1 000 kg de PTAC, et de 355 DH pour les motos de plus de 125 cm³ ainsi que pour les engins qui ne dépassent pas 30 km/h.

Et pour une première immatriculation ou un changement de propriétaire ?

Ces deux démarches ont leurs propres règles, détaillées dans nos guides :

• la première carte grise d'une voiture neuve ou importée et les nouvelles plaques : voyez l'immatriculation des voitures au Maroc ;
• le passage de la carte grise au nom de l'acheteur : la déclaration se fait sur le portail de mutation des véhicules, puis le dossier se dépose dans les 30 jours suivant la légalisation de la déclaration de vente. Le coût est détaillé dans notre article sur les frais de mutation d'une voiture au Maroc, et les étapes dans la procédure de vente d'une voiture.

Avant d'acheter, consultez aussi l'état des oppositions : une voiture frappée d'opposition ne peut pas être mutée sans mainlevée. Notre guide sur l'opposition voiture au Maroc explique comment la vérifier.

Pensez enfin à la vignette annuelle, qui se paie à part : notre guide sur la vignette voiture au Maroc donne les modalités.

Les erreurs qui retardent un dossier de carte grise

• Un formulaire mal choisi : BI, BII ou BIII dépendent du mode d'achat ; en cas de doute, demandez à l'agence avant de remplir.
• Un justificatif de résidence absent ou périmé : c'est lui qui détermine l'agence compétente.
• Une quittance manquante : payez les droits avant le dépôt et joignez le reçu.
• Un dépôt hors délai : l'amende s'ajoute et augmente chaque mois.
• Un récépissé perdu : il est valable 60 jours, conservez-le avec les papiers du véhicule. Selon le ministère du Transport (janvier 2025), un nouveau reçu de dépôt peut être obtenu dans n'importe quelle agence Al Barid Bank ou Barid Cash.

Vendre ou acheter avec une carte grise en règle

Une carte grise à jour, au nom du vendeur et libre d'opposition, rassure l'acheteur et accélère la vente. Si vous vendez, précisez-le dans votre annonce et publiez-la gratuitement. Si vous cherchez une voiture, parcourez les annonces de véhicules et demandez toujours à voir la carte grise originale avant de payer.