Como evitar burlas online em anúncios de compra e venda

Para evitar burlas online em anúncios, bastam três regras: não pague nada antes de ver o artigo, confirme cada pagamento na sua própria conta e não numa captura de ecrã, e nunca partilhe um código recebido por SMS nem o seu PIN. A maior parte dos esquemas descritos neste guia cai perante estas três regras.

Como trabalha um burlão nos anúncios?

As histórias mudam, mas o padrão repete-se: um preço tentador, depois a pressa («tenho outro comprador», «viajo amanhã») e, por fim, um pedido fora do normal: pagar antes de ver, enviar um código que recebeu, pagar uma taxa a um terceiro. Quando estes três elementos aparecem juntos, pare.

Que exemplos de burlas online se repetem na compra e venda?

O sinal por um artigo que nunca viu

O vendedor anuncia um carro, um telemóvel ou uma casa para arrendar a um preço baixo e pede um sinal «para reservar» antes de qualquer visita. Às vezes diz que está fora do país e que o artigo seguirá por transportadora. Depois do pagamento, o número deixa de responder. A regra: nenhum sinal antes de ver.

O comprovativo falso e a captura de ecrã

Este esquema visa o vendedor. O comprador envia uma captura de ecrã de uma transferência, uma SMS parecida com as do banco ou um «comprovativo» por WhatsApp, e pede para levar o artigo de imediato. A transferência nunca existiu ou foi anulada. Só considere um valor pago quando o vir no seu saldo, na aplicação do seu banco ou da sua carteira móvel, ou no balcão.

A transportadora falsa

Tem duas versões. Na primeira, o vendedor diz que o artigo está numa transportadora e envia um link para um site parecido com o de uma empresa verdadeira, a pedir «taxas alfandegárias» ou «portes». Na segunda, um comprador distante diz que vai mandar um transportador buscar o artigo e pede-lhe que adiante o pagamento do transporte, que será «reembolsado» com o preço. Nos dois casos, o transportador não existe.

O pagamento a mais e o pedido de troco

Um comprador «paga» mais do que o combinado e pede que devolva a diferença depressa. O primeiro pagamento é falso ou é anulado mais tarde; a diferença que enviou é verdadeira e perde-se. Recuse qualquer valor acima do preço e não devolva nenhum «troco» antes de o seu banco confirmar que o pagamento é definitivo.

O código «enviado por engano»

Recebe um código por SMS e logo a seguir alguém escreve a dizer que o mandou «por engano», ou que é preciso «para confirmar o pagamento». Na realidade, está a tentar ativar a sua conta WhatsApp no telemóvel dele ou a entrar na sua carteira móvel. A seguir, escreve aos seus contactos em seu nome a pedir dinheiro. Um código de verificação não se envia a ninguém, seja qual for o motivo.

Links e páginas falsas

Um link que parece vir de um banco, de uma transportadora ou de um site de anúncios pede o número do seu cartão ou o PIN «para receber o dinheiro». Ninguém precisa do seu PIN para lhe enviar dinheiro. Não abra links enviados por desconhecidos e entre sempre por si na aplicação do seu banco ou da sua carteira móvel.

O que dizem a EMIS e a Vodacom sobre o Multicaixa Express e o M-Pesa?

Em Angola, a página Cidadão Digital da EMIS, consultada em outubro de 2026, dá estes conselhos aos utilizadores do MCX Express e do cartão MULTICAIXA:

• Instale a aplicação MCX Express apenas a partir das lojas oficiais da Google e da Apple.
• Nunca envie a outras pessoas os códigos recebidos por SMS nem os códigos de acesso ao MCX Express: só se introduzem na aplicação do seu próprio telefone.
• O MCX Express, a Rede MULTICAIXA e o seu banco nunca o contactam para pedir esses códigos, nem para lhe pedir que preencha formulários online ou nas redes sociais com os seus dados.
• Nunca preencha formulários que prometem prémios ou dinheiro em troca dos seus dados.
• Não dê o PIN do cartão MULTICAIXA a ninguém, nem a um funcionário do banco ou da polícia; se suspeitar que alguém o conhece, altere-o num Caixa Automático.

Em Moçambique, a página da Vodacom Mantenha o PIN Secreto, consultada na mesma data, lembra que o PIN do M-Pesa é secreto e que deve ser alterado de imediato se suspeitar que alguém o viu ou o conhece, pela opção «Minha Conta» do menu M-Pesa ou nas configurações da aplicação Meu M-Pesa.

Para quem compra ou vende por anúncio, a consequência é direta: quem lhe pede um código ou o PIN para «confirmar» um pagamento está a tentar burlá-lo.

Como se proteger quando compra?

• Veja o artigo antes de pagar o que quer que seja, de dia e num local público.
• Compare o preço com anúncios semelhantes: uma diferença enorme sem explicação é um alerta.
• Peça os documentos que provam que o vendedor é o dono e confirme que batem com a identificação dele.
• Experimente o telemóvel, o carro ou o aparelho antes de pagar.
• Pague no momento da entrega e, se possível, por um meio que deixe registo.

Para carros, use a lista o que verificar num carro usado antes de comprar antes de fechar negócio.

Como se proteger quando vende?

• Não entregue o artigo nem os documentos antes de ver o valor total no seu saldo ou de o contar em dinheiro.
• Recuse pagamentos a mais e qualquer «taxa» para terceiros.
• Não envie códigos de verificação nem fotos do seu cartão bancário a ninguém.
• No test drive de um carro, fique dentro dele e não entregue a chave a quem vai conduzir sozinho.
• Evite vender a prestações a desconhecidos.

Os passos para receber o pagamento em segurança estão no guia como vender um carro usado rápido.

Que sinais devem acabar com a conversa?

• Preço muito abaixo do mercado e «oferta só válida hoje».
• Recusa de visita, de chamada de voz ou de encontro.
• Pedido de adiantamento, de um código recebido por SMS ou do seu PIN.
• Proposta de pagamento por um link enviado pela outra parte.
• Conversa sobre uma transportadora, um despachante ou um intermediário a quem tem de pagar.
• Pressão: pressa, irritação ou ameaça de cancelar o negócio.

Burla online: o que fazer se já aconteceu?

1. Pare qualquer pagamento adicional, mesmo que lhe prometam devolver o dinheiro.
2. Contacte de imediato o seu banco ou o operador da sua carteira móvel: quanto mais cedo avisar, mais hipóteses há de agir.
3. Se partilhou um código ou o PIN, altere já as palavras-passe e o PIN.
4. Guarde todas as provas: conversas, número de telefone, texto do anúncio, comprovativos e capturas de ecrã com data.
5. Apresente queixa na polícia do seu país com essas provas.
6. Bloqueie e denuncie o número no WhatsApp e avise os seus contactos se a sua conta foi usada para lhes escrever.

Qual é o papel do AfricaSoco nos pagamentos?

Nenhum, e é de propósito. No AfricaSoco, comprador e vendedor falam diretamente por WhatsApp ou telefone, combinam e pagam entre eles. O site não cobra comissão, não guarda dinheiro e não tem pagamento nas suas páginas. Por isso, qualquer mensagem a dizer que o AfricaSoco retém o seu dinheiro ou lhe pede uma taxa para o libertar é uma burla.

Cada anúncio é revisto antes de ser publicado, o que afasta os anúncios claramente irregulares, mas essa revisão não verifica a identidade do vendedor nem o artigo. As regras acima valem em cada negócio.

Percorra os anúncios publicados sabendo o que procurar e, se tem algo para vender, publique o seu anúncio gratuitamente e aplique estas regras desde a primeira mensagem.